Kutyakozmetika ÁSZF

Kedves Gazdi!

Kozmetikánk célja, hogy minden kutya nyugodt, tiszta és szeretetteljes környezetben részesüljön szakszerű ápolásban. Ehhez azonban elengedhetetlen a közös szabályok betartása. Kérjük, figyelmesen olvasd el házirendünket, és tartsd tiszteletben annak pontjait!

1. 1. Általános tudnivalók

• • Szolgáltatásainkat kizárólag előzetes időpontfoglalással tudjuk biztosítani. Bejelentkezni a +36 30 581 1172-es telefonszámon vagy Facebook Messengeren van lehetőséged.
• • Minden gazdit és kutyust a lefoglalt időpontban várunk – a pontosság különösen fontos a munkaszervezés miatt.
• • A 15 percnél nagyobb késés az időpont elvesztését vonhatja maga után, és a teljes kozmetikai ellátás nem garantálható.
• • Kérjük, ha nem tudsz megjelenni, azt legalább 24 órával korábban jelezd telefonon vagy üzenetben. Az időben le nem mondott alkalmat 100%-ban szükséges megtéríteni.

2. 2. Egészségügyi állapot és viselkedésproblémák

• • Kizárólag egészséges, oltott, parazitamentes kutyát áll módunkban fogadni.
• • Beteg, lázas, hasmenéses, bőrproblémás vagy köhögő kutyát kérjük, ne hozz el, mivel ezzel más vendégek egészségét is kockáztatnánk.
• • Tüzelő szukákat nem tudunk fogadni – kérjük, időpontegyeztetés előtt ezt vedd figyelembe.
• • Agresszív, nehezen kezelhető kutyák esetén kérjük, előzetesen tájékoztass minket. Kutyakiképzői tapasztalataink által biztosan tudunk segíteni, de bizonyos esetekben csak szájkosárral vagy a gazdi jelenlétében tudjuk vállalni az ápolást.

3. 3. Higiénia és megjelenés

• • Üzletünkbe való érkezés előtt, kérjük, hogy sétáltasd meg a kutyusodat, az esetleges balesetek elkerülése végett.
• • Elhanyagolt, erősen ápolatlan kutya esetében felárat számolunk fel! A szolgáltatásunk része, hogy tanácsokkal lássunk el az otthoni ápolással kapcsolatban is.
• Erősen bolhás kutya esetén a kozmetikát fertőtlenítenünk kell, ezért bolhairtás hiányában a kezelést megszakíthatjuk, és külön díjat számolhatunk fel.

4. 4. Tartózkodás a szalonban

• • Póráz használata kötelező a kozmetika egész területén. Kérjük, ne engedd szabadon a kutyust!
• • Általánosságban a tapasztalat azt mutatja, hogy a kutya nyugodtabb, ha a gazdi nincs jelen a kezelés alatt. Természetesen kivételek előfordulhatnak, ezt egyéni megbeszélés alapján kezeljük.
• • Kérjük, ne hozz másik háziállatot vagy kisgyermeket a kozmetika idejére, mivel ez balesetveszélyes lehet, és megzavarhatja az ellátást.
• • A gazdit a megbeszélt időpontra várjuk vagy telefonon értesítjük, amikor a kutyus elkészült, így nem kell a helyszínen várakozni. Kérjük, hogy az üzlet előtt várd meg, míg szólítunk, kopogtatás nélkül ne gyere be az üzletbe, hisz ez megzavarhatja az ellátást!

5. 5. A kezelés menete

• • A szolgáltatás ideje függ a kutya méretétől, szőrtípusától, viselkedésétől és a választott szolgáltatástól – kérjük, számíts rá, hogy ez 1-3 órát is igénybe vehet.
• • Minden ellátás során a legnagyobb biztonságra törekszünk. Amennyiben a kutya túlságosan stresszes, agresszív vagy az ellátás nem biztonságos, a munkát megszakíthatjuk.
• • Kérjük, hogy előre jelezd, ha a kutyusnak bármilyen egészségügyi problémája, allergiája vagy műtéti hege van!

6. 6. Fizetés, árak, reklamáció

• • A szolgáltatás díját a helyszínen az ellátás után szükséges rendezni. Lehetőség van készpénzes vagy átutalásos fizetési módra.
• • Az árak tájékoztató jellegűek, mivel minden kutya egyedi. A végösszeg függ a szőrzet állapotától és a kutya viselkedésétől.
• • Reklamációt kizárólag a helyszínen, azonnal a kezelés után tudunk elfogadni.
• • Amennyiben extra szolgáltatás válik szükségessé (pl. bontás, bolhairtás), arról a kezelés megkezdése előtt tájékoztatunk.

7. 7. Fotózás és közösségi média

• • Üzletünkben kép- és videofelvétel készítése szigorúan tilos!
• • A szalonban gyakran készítünk fotókat a kutyusokról, amelyeket közösségi oldalainkon is megoszthatunk. Ha ehhez nem járulsz hozzá, kérjük, jelezd ezt előre!

8. 8. Felelősségvállalás

• • A gazdi felelőssége tájékoztatni minket a kutya állapotáról, viselkedéséről, előéletéről.
• • Kozmetikánk nem vállal felelősséget a nem ismertetett egészségi problémákból vagy viselkedési zavarokból adódó balesetekért.
• • Az üzlet területén keletkezett károkért (berendezés, más kutya sérülése, stb.) az állat gazdája anyagi felelősséggel tartozik.

Köszönjük a megértést és az együttműködést!

Célunk, hogy minden látogatás örömteli és biztonságos élmény legyen gazdinak és kutyának egyaránt. Ha bármilyen kérdésed lenne, fordulj hozzánk bizalommal!